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著者

1. 张金成 (5)
2. 比特纳 (5)
3. 泽丝曼尔 (5)
4. 格兰姆勒 (4)
5. 白长虹 (3)
6. (美)瓦拉瑞尔 a. 泽丝曼尔(valarie a. zeithaml)，(美)玛丽·乔·比特纳(mary jo bitner)，(美)德韦恩 d. 格兰姆勒(dwayne d. gremler)著 (1)
7. (美)瓦拉瑞尔 a.泽丝曼尔(valarie a. zeithaml), (美)玛丽·乔·比特纳(mary jo bitner), (美)德韦恩 d.格兰姆勒(dwayne d. gremler)著 (1)
8. (美)瓦拉瑞尔 a.泽丝曼尔(valarie a. zeithaml)，玛丽·乔·比特纳(mary jo bitner)，德韦恩 d. 格兰姆勒(dwayne d. gremler)著 (1)
9. (美)瓦拉瑞尔·a. 泽丝曼尔 (valarie a. zeithaml)，(美)玛丽·乔·比特纳(mary jo bitner)，(美) 德韦恩·d. 格兰姆勒(dwayne d. gremler)著 (1)
10. (美)瓦拉瑞尔·a.泽丝曼尔(valarie a.zeithaml)，(美)玛丽·乔·比特纳(mary jo bitner)著 (1)
11. bitner (1)
12. by valarie a.zeithaml,mary jo bitner and dwayne d.gremler (1)
13. dwayne d (1)
14. dwayne d. gremler (1)
15. gremler (1)
16. mary jo (1)
17. mary jo bitner (1)
18. valarie a (1)
19. valarie a. zeithaml (1)
20. zeithaml (1)
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出版日期

1. 2019 (1)
2. 2018 (1)
3. 2015 (1)
4. 2008 (1)
5. 2006 (1)
6. 2002 (1)
7. 显示更多..

文献类型

1. 图书 (5)
2. 外文图书 (1)
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语言种类

1. 汉语 (4)
2. 英语 (2)
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